Política de privacidad y cookies

Términos y Condiciones

  1. IDENTIFICACIÓN.
  2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
  3. OBJETO Y ACTIVIDAD.
  4. CÓMO COMPRAR.
  5. FORMAS DE PAGO.
  6. FORMAS DE ENVÍO, GASTOS Y PLAZOS.
  7. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS.
  8. GARANTÍA
  9. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
  10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
  11. ANEXO. FORMULARIO DE DESESTIMIENTO
  12. POLITICA DE COOKIES
  13. LEGALIDAD PRODUCTOS CBD Y PORTES.
  14. IDENTIFICACION

Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a en la página web www.eraseazulnaturalcbd.com

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: logotipos, textos, marcas, fotografías, imágenes, iconos…, así como el diseño gráfico, código fuente y elementos de software contenidos en la página Web, son propiedad de Eraseazul Natural CBD. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

  1. OBJETO Y ACTIVIDAD.

Eraseazul Natural CBD se dedica a la venta de productos CBD, principalmente flores, cosméticos y otro tipo de productos destinado al bienestar.

  1. CÓMO COMPRAR.

El acceso al Portal de Eraseazul Natural CBD es libre y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, independientemente del posterior uso de los productos ofrecidos.

Se permitirá la compra sin necesidad de registro previo, debiendo en cualquier caso cumplimentar el formulario, a los efectos de identificar al comprador y el domicilio de entrega. La compra de los productos sólo podrá realizarse por usuarios mayores de dieciocho 18 años.

No está permitida la compra de productos para su posterior reventa.

Eraseazul Natural CBD autorizará previamente los permisos necesarios si en algún momento lo consintiese.

  1. FORMAS DE PAGO.

Todos los importes se muestran en Euros € con IVA incluido y sin gastos de envío. La empresa Eraseazul Natural CBD se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero el producto se facturará de acuerdo con la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido y sujeto a disponibilidad. El consumidor se compromete a consumir los productos antes de su fecha de vencimiento.

Transferencia bancaria:

Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, una vez finalizado el pedido, aparecerá en la siguiente pantalla los datos bancarios de Eraseazul Natural CBD. Posteriormente recibirá junto con la confirmación de su compra un e-mail donde se le indicará el número de pedido.

Es muy importante que indique en el Concepto de la transferencia “pedido n° xxxx”, así como su nombre y apellidos para poder validarla.

No se considerará efectuado el pago de un pedido hasta que el importe total del pago haya sido recibido en nuestra cuenta. Dispone de 5 días hábiles desde la realización del pedido para realizar la transferencia, pasados esos días, Eraseazul Natural CBD anulará el pedido.

Todas las eventuales comisiones bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

Pago por Bizum

Si selecciona como forma de pago Bizum una vez finalizado el pedido a través de la página www.eraseazulnaturalcbd.com, en la siguiente pantalla aparecerá el número de teléfono correspondiente para realizar la operación.

Es muy importante que indique en el Concepto de pago “pedido nº xxx”, así como su nombre y apellidos para poder validarla.

No se considerará efectuado el pago de un pedido hasta que el importe total del pago haya sido recibido en nuestra cuenta. Dispone de 5 días hábiles desde la realización del pedido para realizar la transferencia, pasados esos días, se anulará el pedido.

Todas las eventuales comisiones bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

Contra Reembolso:

Si se selecciona como forma de pago Contra Reembolso, el importe se cobrará al repartidor en efectivo. La empresa de reparto se abstiene de disponer cambio para la transacción.

La empresa de reparto cobra un importe de 1.80€ por el Servicio a Contra Reembolso.

En el caso de que el cliente rechace la entrega de un pedido con Servicio de Contra Reembolso, Eraseazul Natural CBD se reserva el derecho a cancelar los próximos pedidos del cliente.

  1. FORMAS DE ENVÍO, GASTOS Y PLAZOS DE ENTREGA.

Eraseazul Natural CBD se reserva el derecho de cambiar el modo de envío y la compañía por la que se efectúa.

Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, salvo en los momentos en que el servicio este en mantenimiento.

Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad de producto. En caso de que no resulte posible entregar un pedido, el usuario tendrá la opción de esperar hasta que el producto esté disponible, cambiarlo por otro productos o cancelar el pedido.

Península

Se aplicarán las siguientes condiciones para pagos mediante Transferencia bancaria:

Si el importe del pedido es inferior a 50 € (IVA incluido), se cobrarán 7€, en concepto de gastos de envío.
Si el importe del pedido es mayor de 51€ (IVA incluido), los portes serán gratuitos.

En el caso de pago a Contra Reembolso, los pedidos inferiores a 50€ (IVA incluido) se cobrarán 8,80€, en concepto de Servicio a Contra reembolso. Para los pedidos superiores a 51€ (IVA incluido), los portes y el Servicio a Contra Reembolso será gratuito.

El servicio de reparto se realiza con empresas de transporte urgente, que realizan la entrega en un plazo de 24-72h. Este plazo empezará a contar desde la fecha de recogida del pedido en el almacén.

Para pedidos pagados con transferencia bancaria, no se enviará el material hasta no disponer del importe abonado total del pedido en la cuenta de Eraseazul Natural CBD.

Eraseazul Natural CBD envía todos los días de lunes a viernes hasta las 16:00.

Los tiempos de entrega son los siguientes:

Para pedidos dentro de la península Ibérica, los pedidos se entregarán 24/72h después de la recogida.

Se consultara para los pedidos en las Islas Baleares o Islas Canarias, Ceuta y Melilla plazo de entrega y costes.

Todos los pedidos realizados El viernes después de las 16h, o durante el fin de semana, serán procesados el siguiente lunes.

Los costes de envío incluyen los costes de manipulación y embalaje, así como los gastos postales.

No somos responsables de los daños que su paquete pueda sufrir después del envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

  1. DEVOLUCIONES, GARANTÍAS Y CANCELACIONES.

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para notificar a Eraseazul Natural CBD. (Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007).

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a Eraseazul Natural CBD su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). El cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se incluye al final de estas condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

Eraseazul Natural CBD no realizará el pago del producto hasta que el cliente nos haga llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado o se hayan abierto y probado, no admitiremos la devolución.

La dirección de entrega de las devoluciones se la hará saber Eraseazul Natural CBD mediante email.

Eraseazul Natural CBD devolverá todos los pagos recibidos del cliente mediante transferencia bancaria, siempre que los productos sean devueltos en las condiciones establecidas aquí.

Cualquier paquete que desee devolver, tendrá que ser enviado mediante una compañía de transportes. Eraseazul Natural CBD no se hará cargo de los costes de devolución.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

En caso de disconformidad con la gestión de una reclamación, siempre podrá ponerse en contacto telefónico con nuestro responsable de atención al cliente en horario comercial.

Cancelación de Compras.

El cliente puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad y no haya salido de nuestro almacén.

En caso de que el pedido haya sido enviado antes de su llamada, se considerará entonces como una devolución.

  1. GARANTÍA

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Eraseazul Natural CBD ofrece sobre todos sus productos una garantía de dos (2) años desde su entrega y procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto. Si tiene que realizar una reclamación de garantía le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los medios de contacto previstos anteriormente.

Esta garantía no cubre posibles roturas o desgastes provocados por el uso. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

  1. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Eraseazul Natural CBD dispone de un servicio de atención al cliente para que el cliente pueda gestionar dudas o pueda solicitar garantías.

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de Eraseazul Natural CBD, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías: – Enviando un escrito al Servicio de Atención al Cliente hola@eraseazul.com

Llamando al teléfono 918291076 de lunes a viernes de 10:00 a 17:00

Todas las dudas y especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar en ningún caso los plazos que establezca.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Eraseazul Natural CBD, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

Los datos personales pueden ser compartidos con terceros en los siguientes casos:

Cuando el usuario utiliza los servicios de pago, para la implementación de estos servicios, el sitio web está en contacto con terceras entidades bancarias y financieras con las que ha celebrado contratos;
Cuando el usuario publica información de acceso público en las áreas de comentarios gratuitos del sitio web;
Cuando el usuario autoriza al sitio web de un tercero a acceder a sus datos;
Cuando el sitio web utilice los servicios de los proveedores de servicios para proporcionar servicios de apoyo al usuario, publicidad y pago. Estos proveedores de servicios tienen un acceso limitado a los datos del usuario, en el contexto de la prestación de estos servicios, y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con las disposiciones de la normativa aplicable sobre protección de datos personales;

Si así lo exige la ley, el sitio web puede transmitir datos para presentar reclamaciones contra el sitio web y cumplir con los procedimientos administrativos y judiciales;

Seguridad y confidencialidad

El sitio web aplica medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra la alteración, destrucción y acceso no autorizados. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y que el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de la información en Internet.

Implementación de los derechos de los usuarios

De acuerdo con la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los usuarios tienen los siguientes derechos.

Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

  1. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(A cumplimentar por el consumidor, y se enviará por correo certificado con acuse de recibo, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato)

dirección de correo electrónico: hola@eraseazul.com.

Por la presente comunico que desisto de la compra realizada en su tienda online, la cual identifico a continuación:

Nombre y apellidos del comprador: ………………………………………………………………………………
Dirección del comprador: ………………………………………………………………………………………………
Correo electrónico del comprador: ……………………………………………………………………………….
Fecha de pedido: …………………………………………………………………………………………………………..
Referencia de pedido: ……………………………………………………………………………………………………
Firma del comprador

12. POLÍTICA DE COOKIES

De acuerdo con las obligaciones previstas en el apartado segundo del artículo 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, relativa a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y tras su modificación por el Real Decreto ley 13/2012, de 30 de marzo, por el que se transponen directivas en materia de mercados interiores de electricidad y gas y en materia de comunicaciones electrónicas, se pone en conocimiento del Usuario que el sitio web www.eraseazulnaturalcbd.com, utiliza cookies propias y de terceros sobre les que se detalla información a continuación.

Puede consultar más información sobre la responsable de los datos, el sitio web, cómo contactarnos y de qué forma procesamos los datos personales en nuestro Aviso Legal y Política de privacidad.

¿Qué son las cookies?

Este sitio web utiliza cookies y/o tecnologías similares que almacenan y recuperan información cuando navegas. En general, estas tecnologías pueden servir para finalidades muy diversas, como, por ejemplo, reconocerte como usuario, obtener información sobre tus hábitos de navegación, o personalizar la forma en que se muestra el contenido. Los usos concretos que hacemos de estas tecnologías se describen a continuación.

¿Qué tipo de cookies utiliza está página web?

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Códigos de programación creados por la propia empresa que gestiona la web. Por ejemplo, si tenemos una página web en varios idiomas, podemos crear una cookie para que recuerde el idioma del navegador del usuario y así la próxima vez que el usuario entre en esa web se le abrirá directamente en el idioma que utiliza el usuario en el navegador.

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Códigos de programación creados por otras empresas pero que podemos incluir en nuestra página web. Como por ejemplo, si utilizamos algún programa de analítica web como Google Analytics, este programa utilizará sus cookies a través de nuestra web para recordar datos de navegación y uso: cuánto tiempo están en nuestra web, qué han visitado, etc.

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Códigos de programación que almacenan datos de los usuarios únicamente mientras dura su sesión. Por ejemplo, si tenemos una tienda on-line, podemos utilizar una cookie para que su navegador recuerde que ese usuario, que no se ha registrado previamente en la tienda on-line, acaba de incluir un producto a un carrito. Esa cookie nos permitirá que el usuario siga navegando por nuestra web y que ese producto siga almacenado en su carrito de compra. Pero, cuando salga de la e-commerce sin realizar la compra, se perderá esa información.

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Códigos de programación que almacenan datos de usuarios durante un tiempo determinado, ya sean unos minutos o unos años. Por ejemplo, podemos crear una cookie para que la primera vez que entramos a una web nos salga el aviso de que nuestra web utiliza cookies. En este caso, podemos programar esa cookie para que almacene esa información durante 3 meses y así recuerde si ese usuario ha entrado previamente no le vuelva a mostrar ese aviso cada vez que entre.

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Para cualquier duda, cuestión o comentario sobre las cookies puedes comunicarte en cualquier momento conmigo a través del correo electrónico hola@eraseazul.com

Última actualización: 25 de ABRIL de 2022

13.Legalidad productos CBD y portes

En España, la extracción de cualquier cannabinoide incluyendo el cultivo del cannabis e independiente del porcentaje de THC está sujeto a la autorización previa de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS)18.

Cuando un producto está elaborado y comercializado legalmente en el mercado de un país de la UE, por reconocimiento mutuo, las autoridades españolas no se oponen a la comercialización de un suplemento alimenticio elaborado con cáñamo de la UE. La Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN), confirma el consumo significativo y seguro de los extractos de la especie Cannabis Sativa L con contenido de THC por debajo del 0,2%. Por lo tanto, el CBD es totalmente legal y seguro en España19.

¿QUÉ TIPOS DE PRODUCTOS DE CBD SON LEGALES DE COMPRAR?

Hay una variedad de productos de CBD disponibles en el mercado. Estos incluyen aceites, cremas, cápsulas, líquidos o e-Liquids, comestibles y cosméticos con infusión de CBD.  Siempre y cuando el producto terminado contenga menos de 0,2% de THC, se considera legal. Todos estos productos se fabrican extrayendo el compuesto del CBD del cannabis y mezclándolo con terpenos y un producto portador, por ejemplo, aceite de semilla de cáñamo. No obstante, no todos los productos creados a partir del cannabis contienen CBD. Dado que algunas variedades de cannabis se cultivan por su fibra o semillas comestibles (cáñamo y semillas de cáñamo), a menudo existe una confusión entre el aceite de semillas de cáñamo y el aceite de CBD.

LA DIFERENCIA ENTRE EL ACEITE DE SEMILLA DE CÁÑAMO Y EL ACEITE DE CBD

El aceite de semilla de cáñamo se produce presionando las semillas. Contiene varios materiales vegetales pero no THC. El aceite de semilla de cáñamo, a diferencia del aceite de CBD, no contiene ningún cannabinoide, independientemente del hecho de que ambos se extraen de la misma planta. El aceite de semilla de cáñamo se utiliza principalmente para cocinar, pero también como alimento, ya que es una buena fuente de proteínas, fibra y minerales31.

Por otro lado, el aceite de CBD puede contener muchos (espectro completo) en un solo cannabinoide (aislado). Es conocido por sus propiedades medicinales, principalmente por sus cualidades anti inflamatorias.

EL CBD Y LOS COSMÉTICOS

El Reglamento sobre cosméticos de la UE32 establece que todos los productos cosméticos comercializados deben ser seguros para la salud humana cuando se utilicen en condiciones normales o razonablemente previsibles.

Más adelante en el documento, en el anexo II, hay una lista de sustancias cuyo uso está prohibido en los cosméticos. Incluye cualquier sustancia mencionada en los Cuadros I y II de la Convención Única de 1961 sobre Estupefacientes (la Convención Única)33, que incluye el cannabis.

No obstante, la Convención Única utiliza una definición particular de Cannabis limitada a “las copas floridas o fructíferas de la planta de cannabis” y excluye las semillas y hojas de la planta cuando no van acompañadas de las copas.  Esto significa que el CBD puede utilizarse legalmente en cosméticos y venderse en la UE, cuando no se obtiene a partir de la flor de cannabis.

ERASEAZUL NATURAL CBD CUMPLE CON TODAS LAS LEYES EUROPEAS:

  • Artículo 168 (Salud Pública), Título XIV, TFUE.
  • REGLAMENTO (UE) nº 639 de la COMISIÓN de 11 de marzo de 2014 por el que se completa el Reglamento (UE) nº 1307/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo por el que se establecen disposiciones aplicables a los pagos directos a los agricultores en el marco de los regímenes de ayuda en el marco de la política agrícola común y se modifica el anexo X de dicho Reglamento.
  • REGLAMENTO (UE) DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 17 de diciembre de 2013 por el que se establecen disposiciones aplicables a los pagos directos a los agricultores en el marco de los regímenes de ayuda en el marco de la política agrícola común y se derogan el Reglamento (CE) nº 637/2008 del Consejo y el Reglamento (CE) nº 73/2009 del Consejo.
  • REGLAMENTO (UE) DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 17 de diciembre de 2013 nº 1308 por el que se crea una organización común de mercados en el sector de los productos agrícolas y se derogan los Reglamentos (CEE) nº 922/72, (CEE) nº 234/79, (CE) nº 1037/2001 y (CE) nº 1234/2007 del Consejo.
    Convención de Viena de las Naciones Unidas del 1988 sobre la compraventa Internacional de Mercaderías.
  • Los artículos 368, 371, 372 del Código Penal.
  • La Ley 17/1967, de 8 de abril de 1967, de actualización de la normativa vigente en materia de drogas y su adecuación a la Convención de las Naciones Unidas de 1961.
  • Real Decreto 729/1999, de 12 de novembre de 1999, por el que se actualiza la normativa vigente en materia de drogas y se adapta a la Convención de las Naciones Unidas de 1961.
  • La DIRECTIVA – 13/06/2002, n° 53, Directiva del Consejo referente al catálogo común de las variedades de las especies de plantas agrícolas.
  • Producto sin aditivos con un máximo de 0,2% de THC. Prohibida su ingesta, inhalación, uso terapéutico, médico o farmacéutico. Mantener alejado de los niños. Prohibida su venta a menores de edad. Mantener en lugar fresco y seco. Producto cultivado bajo Ley de narcóticos Betm VV-EDI 812.121.11 de acuerdo con el real decreto 1729/1999 de 12 de noviembre y la norma CEE 1164/89 de 28 de abril.